See how the American Air Lines is your luggage

PARA PORTUGUÊS VEJA PUBLICAÇÃO MAIS ABAIXO.

Rio de janeiro, November 20, 2010.
  Today after almost a month and a cool head, I decided to write about my bad experience with American Airlines on a trip to Los Angeles. This text is originally written in Portuguese, because it is my language and where the ticket was sold, so I'm not responsible for the translation! For me it was humanly impossible to discuss in English with the attendant, after traveling more than 40 hours without the slightest comfort and seeing that made my surfboard, support for all other luggage.

Sunday, October 24 18:00 pm my wife and I arrived at the airport to check in, I was very well attended by Mr. Clovis who guided us to pay 100U $ or R $ 170.00 (receipt n Annex 01) for transporting Special surfboard, I do not even have two bags, the board was like a special baggage.

Headed for the shipment on time, and we face a technical problem, we waited about 3hr repairing the aircraft until 00:30 pm as photos

Well before this, I asked if they could fit me in one of Continental's flight to Houston because despite not being a business trip, it was very difficult to get these precious days and we could not delay their return because my wife and I are professionals , Which is very different from working in a large company for example.

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Upon boarding, we terrible moments of insecurity, because even abort the takeoff, about an hour later, we were losing confidence in the aircraft every news crew.

The 3:16 am I stood in line at the check in the Hotel Windsor Barra with all my luggage back where my feeling was that I was having a nightmare and that was all a big lie.

We slept only 3 hours, andnext morning (25 Oct 10, Monday ). We had breakfast at the hotel and took the bus to the airport.  

 

Arriving at the airport (GIG), Over the line! Surfboard and luggage in hand!

We had lunch at the Airport sponsored by AA only because the flight would leave at 3:15 PM
And we tried not to kill us not to spoil the trip

24hrs after the beginning of the trip to Miami and we had to sleep there because there was no more connection to Los Angeles.

More carry bag and board for

We woke up early on Tuesday 26 Oct 10 299 for the flight to LA was early, had breakfast at the hotel

On the way from Miami to LA put us in the worst place in the triple 7 or Boeing 777 to 38E. You imagine an airplane seat where two people sit on his right side and two people on your left and a true torture test of patience.

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Yet we try to keep morale high.

But then came FATAL BLOW !!!!!!!!!!!!!

All times and there were few, an employee of the AA brought my surfboard in hand and handed me after all I paid for it!
This time I started looking for her and before long I found it abandoned in a corner, looking better because I found no official came to bring me. Look at the pictures:

 

I was at baggage claim and the employee damaged the photo told me that I should have carried on a Hard - case. Dai Panico gave me the only thing I could talk to her, was she joked.

How would I explain in English that the surfboard is made of a material (fiberglass) more resistant than the hard-case she was referring to. How could I explain nervous, sleepless, in English, that the board has suffered a blow so violent that no hard-case he resists.
How could I explain that fiberglass is stronger than steel, is not I who is saying http://pt.wikipedia.org/wiki/Fibra_de_vidro
I only received the official photo of a code complaint: TWXYXS
The American Airlines AAdvantage deposited spontaneously on my account for 20,000 miles that while I will not even comment.
Not so serious but it is worth pointing that my suitcase and bags of pet my wife arrived in this state:

Well! I wonder what American Airlines has to tell me about it, because here in Brazil the feeling of helplessness is gone!
Att:
Carlos Alberto Santoro    beto@bv1producoes.com

Ana Paula Coelho Alves Cambraia      anapaula.cambraia @ yahoo.com.br

Veja como a American Air Lines trata a sua bagagem

Rio de janeiro, 20 de novembro de 2010.

 Hoje depois de quase um mês  e com a cabeça fria, resolvi escrever sobre minha péssima experiência com American Airlines em uma  viagem para Los Angeles. Este texto está originariamente escrito em português, porque se trata da minha língua e onde foi vendida a passagem , portanto não me responsabilizo pela tradução!  Para mim foi humanamente impossível discutir em inglês com a atendente, depois de  ter viajado mais de 40 horas sem o menor conforto e ao ver que fizeram da minha prancha de surf,  apoio para todas as outras malas.

Domingo, 24 de outubro as 18:00hs eu e minha esposa chegamos no aeroporto para fazer o check in, fui muito bem atendido pelo Sr. Clovis que nos orientou a pagar 100U$ ou R$170,00 (recibo anexo n 01) pelo transporte especial da prancha de surf,  mesmo eu não  tendo duas malas , a prancha era como uma bagagem especial.

Me encaminhei para o embarque na hora prevista, e  nos deparamos com um problema técnico,   ficamos esperando cerca de 3hr o conserto da aeronave até as 00:30h conforme fotos

Bem antes disto, eu perguntei se não poderiam me encaixar em um voo da Continetal para Houston pois apesar de não ser uma viagem a trabalho, foi muito difícil conseguir  estes preciosos dias e não poderíamos postergar a volta, pois eu e minha esposa somos profissionais liberais, que  é muito diferente de trabalhar em uma grande companhia por exemplo.

Ao embarcar,  passamos momentos terríveis de insegurança, porque até abortar  a decolagem,  quase uma hora depois,  fomos perdendo a confiança na aeronave a cada noticia da tripulação.

As 3:16 am  me encontrava na fila do check in do Hotel Windsor Barra com toda a minha bagagem de volta onde minha sensação era de que eu estava tendo um pesadelo e aquilo tudo era uma grande mentira.

 

Dormimos apenas 3h, e na manhã seguinte (25 out 10, segunda feira). Tomamos café no hotel e pegamos o ônibus para o aeroporto.

Chegando no aeroporto do galeão (GIG),  Mais fila !  Prancha de Surf e Bagagem na mão!

Almoçamos no Aeroporto patrocinado pela AA porque o voo só sairia as 3:15PM

E tentávamos não nos abater para não estragar a viagem.

24hrs apos o inicio da viagem chegamos a Miami e tivemos que dormir lá pois nao havia mais conexao para Los Angeles. E mais malas e Prancha para carregar!

Acordamos na madrugada de terça 26 out 10 pois o voo 299 para LA  era cedo,  tomamos café no hotel

No trajeto de Miami para LA nos puseram no pior lugar do triple 7 ou Boing 777  a 38E. Vocês imaginam uma cadeira de avião onde sentam duas pessoas no seu lado direito e duas pessoas no seu lado esquerdo uma verdadeira tortura e teste de paciência.

Mesmo assim nós tentávamos ficar com a moral alta.

MAS AÍ VEIO O GOLPE FATAL !!!!!!!!!!!!!

Todas as vezes e não foram poucas, um funcionário da AA  trazia  a minha prancha de surf  e me entregava em mãos, afinal eu paguei por isto!

Desta vez comecei a procurar por ela e depois de muito tempo achei-a abandonada em um canto,  observando melhor descobri porque nenhum funcionário veio me trazer. Observem as fotos:

Fui reclamar  no setor de bagagem danificada e a funcionária da foto me disse que eu deveria ter transportado em uma Hard - case.  Dai me deu Panico e a única coisa que eu consegui falar a ela, é que ela estava brincado.

Como é que eu ia explicar em inglês que a prancha de surfe é feita de  um material (fibra de vidro) mais resistente do que a hard-case que ela estava se referindo. Como eu ia explicar nervoso , sem dormir e em inglês, que a prancha sofreu uma pancada   tão violenta que hard-case nenhuma ia resistir.

Como eu ia explicar que fibra de vidro é mais resistente do que o aço, e não sou eu quem esta dizendo: http://pt.wikipedia.org/wiki/Fibra_de_vidro

Recebi apenas da funcionária da foto um código da reclamação: TWXYXS

A American airlines depositou espontaneamente em minha  AAdvantage account  20.000 milhas que por enquanto nem vou comentar .

Não tão grave mas vale a pena mostrar, que minha mala e as malas de estimação da minha esposa chegaram neste estado:

Bom! Gostaria de saber o que a American Airlines tem para me dizer sobre isto, pois aqui no Brasil a sensação de impotência  já passou!

Att:

Carlos Alberto Santoro          beto@bv1producoes.com

Ana Paula Cambraia Alves Coelho      anapaula.cambraia@yahoo.com.br